§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej AVENTO Event dostępnego pod adresem www.aventoevent.pl, składania zapytań, dokonywania rezerwacji usług po kontakcie z AVENTO Event, zakupu voucherów oraz składania reklamacji.
2. Usługodawcą i sprzedawcą jest J&C Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, prowadząca działalność pod marką AVENTO Event, adres: ul. Bociana 22A lok. L-21E, 31-231 Kraków, NIP: 9452305990, REGON: 540884156, e-mail: biuro@aventoevent.pl, tel.: +48 608 064 411, dalej jako „AVENTO Event”.
3. AVENTO organizuje w szczególności atrakcje rekreacyjne i eventowe, w tym wycieczki quadami, rozgrywki paintballowe, spotkania i spacery z alpakami, wydarzenia firmowe, imprezy integracyjne, wieczory kawalerskie i panieńskie oraz usługi dodatkowe uzgodnione z Klientem.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz – w relacjach z konsumentami – ustawy o prawach konsumenta.

§ 2. Definicje

1. Strona – strona internetowa AVENTO Event dostępna pod adresem www.aventoevent.pl.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Strony, składająca zapytanie, dokonująca rezerwacji lub kupująca Voucher.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Usługa / Atrakcja – usługa rekreacyjna, sportowa, eventowa lub inna usługa oferowana przez AVENTO.
5. Rezerwacja – uzgodnienie z Klientem rodzaju Usługi, terminu, ceny oraz innych istotnych warunków jej realizacji, potwierdzone przez AVENTO.
6. Voucher – dokument papierowy uprawniający jego posiadacza do skorzystania z określonej atrakcji albo do wykorzystania wskazanej na nim wartości na usługi AVENTO, na zasadach określonych w Regulaminie i na Voucherze.

§ 3. Korzystanie z Strony i formularzy

1. Korzystanie z Strony wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz – w przypadku formularzy – możliwości korzystania z poczty elektronicznej lub podania danych kontaktowych niezbędnych do udzielenia odpowiedzi.
2. Za pośrednictwem formularzy dostępnych na stronie Klient może w szczególności przesłać zapytanie dotyczące atrakcji, terminu, wydarzenia, integracji, oferty indywidualnej lub Vouchera.
3. Samo wysłanie formularza z zapytaniem nie stanowi rezerwacji terminu ani zawarcia umowy o realizację usług  chyba że z treści komunikacji z Klientem wyraźnie wynika inaczej.
4. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe i aktualne oraz nie przesyłać treści bezprawnych.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies określa odrębna Polityka Prywatności i Cookies.

§ 4. Rezerwacja usług

1. Rezerwacji można dokonać po kontakcie z AVENTO za pośrednictwem formularza na stronie www, poczty elektronicznej lub telefonicznie.
2. Przed potwierdzeniem Rezerwacji AVENTO przekazuje Klientowi co najmniej istotne warunki Usługi, w szczególności rodzaj atrakcji lub zakres wydarzenia, termin, cenę oraz – jeżeli ma zastosowanie – wysokość wymaganej wpłaty i termin jej dokonania.
3. Rezerwacja staje się wiążąca po jej wyraźnym potwierdzeniu przez AVENTO oraz spełnieniu warunków wskazanych w potwierdzeniu, w szczególności po wpłacie wymaganego zadatku, jeżeli został przewidziany.
4. W przypadku większych wydarzeń, imprez firmowych, integracji lub realizacji przygotowywanych indywidualnie AVENTO może uzależnić realizację Usługi od zawarcia odrębnej umowy. W zakresie uregulowanym odmiennie w takiej umowie pierwszeństwo mają jej postanowienia.
5. Dostępność terminów prezentowana lub omawiana przed potwierdzeniem Rezerwacji ma charakter informacyjny i nie oznacza blokady terminu, o ile AVENTO nie potwierdzi inaczej.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny standardowych atrakcji są prezentowane na stronie internetowej. Ceny eventów, imprez integracyjnych i innych usług przygotowywanych indywidualnie są ustalane na podstawie odrębnej wyceny.
2. Ostateczna cena oraz zakres świadczenia są przekazywane Klientowi przed potwierdzeniem Rezerwacji.
3. AVENTO może wymagać zadatku na poczet Rezerwacji. Wysokość zadatku i termin jego zapłaty są każdorazowo wskazywane Klientowi przed potwierdzeniem Rezerwacji.
4. Pozostała część ceny może zostać zapłacona przelewem przed terminem Usługi albo – jeżeli AVENTO dopuszcza taką możliwość dla danej Rezerwacji – na miejscu gotówką lub BLIK-iem.
5. W przypadku prawidłowego wykonania umowy zadatek zalicza się na poczet ceny Usługi.
6. Skutki zadatku określają postanowienia uzgodnione z Klientem oraz właściwe przepisy Kodeksu cywilnego. Regulamin nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 6. Zmiana terminu i rezygnacja przez Klienta

1. Klient może zgłosić prośbę o zmianę terminu Rezerwacji.
2. Jeżeli prośba zostanie zgłoszona co najmniej 7 dni przed uzgodnionym terminem Usługi, AVENTO umożliwia jednorazowe przeniesienie Rezerwacji oraz wpłaconego zadatku na inny dostępny termin uzgodniony przez strony.
3. Zmiana terminu zależy od dostępności AVENTO oraz charakteru danej Usługi. Nowy termin wymaga potwierdzenia przez AVENTO.
4. W przypadku rezygnacji zgłoszonej później niż 7 dni przed terminem Usługi albo niestawienia się Klienta lub grupy w uzgodnionym terminie, AVENTO może zachować zadatek na zasadach wynikających z umowy i przepisów prawa.
5. Jeżeli szczególne, bezwzględnie obowiązujące przepisy przyznają Klientowi dalej idące uprawnienia, stosuje się te przepisy.

§ 7. Odwołanie lub zmiana Usługi przez AVENTO i warunki pogodowe

1. AVENTO może odwołać, przełożyć albo przerwać Usługę, jeżeli jej bezpieczna realizacja jest niemożliwa lub istotnie utrudniona z przyczyn niezależnych od AVENTO, w szczególności z powodu warunków atmosferycznych lub terenowych stwarzających realne zagrożenie dla zdrowia lub życia uczestników, awarii, decyzji właściwych służb albo innych nadzwyczajnych okoliczności.
2. Zwykłe warunki charakterystyczne dla aktywności terenowych, takie jak deszcz, błoto, śnieg lub niska temperatura, same w sobie nie stanowią podstawy do odwołania Usługi, jeżeli według oceny AVENTO możliwe jest jej bezpieczne przeprowadzenie.
3. Jeżeli realizacja Usługi w uzgodnionym terminie nie jest możliwa, AVENTO może zaproponować Klientowi inny dostępny termin.
4. Jeżeli strony nie uzgodnią nowego terminu albo z okoliczności wynika, że realizacja Usługi nie będzie możliwa, dokonane płatności zostaną rozliczone zgodnie z właściwymi przepisami prawa oraz charakterem przyczyny niewykonania umowy.
5. Jeżeli AVENTO z przyczyn, za które ponosi odpowiedzialność, odwoła Usługę, Klient zachowuje uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów, w tym przepisów dotyczących zadatku.

§ 8. Podstawowe zasady uczestnictwa

1. Niektóre Atrakcje mogą podlegać dodatkowym regulaminom, zasadom bezpieczeństwa, ograniczeniom wiekowym, wymaganiom dotyczącym stanu zdrowia, uprawnień albo zasad korzystania ze sprzętu.
2. Klient oraz uczestnicy wydarzenia są zobowiązani przestrzegać regulaminów poszczególnych atrakcji, instrukcji personelu AVENTO oraz zasad bezpieczeństwa przekazanych przed rozpoczęciem Usługi.
3. AVENTO może odmówić dopuszczenia do atrakcji albo przerwać udział osoby, której zachowanie stwarza zagrożenie dla niej samej, innych uczestników, personelu, zwierząt lub mienia, a także osoby pozostającej pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych substancji wpływających na zdolność bezpiecznego uczestnictwa – w zakresie uzasadnionym charakterem danej atrakcji.
4. Szczegółowe zasady dotyczące m.in. quadów, paintballu i innych aktywności wymagających odrębnych zasad bezpieczeństwa mogą być określone w osobnych regulaminach.

§ 9. Vouchery

1. AVENTO oferuje Vouchery na określoną kwotę albo na konkretną usługę lub pakiet wskazany na Voucherze.
2. Voucher jest wydawany w formie papierowej i dostarczany na adres wskazany przez Klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej lub InPost – zależnie od aktualnie dostępnych metod dostawy.
3. Standardowa dostawa Vouchera na terytorium Polski jest bezpłatna. Ewentualne dodatkowe koszty niestandardowej dostawy lub dostawy poza terytorium Polski są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Voucher jest ważny przez 12 miesięcy od dnia jego zakupu. Termin ważności Vouchera jest wskazany na Voucherze.
5. Atrakcja objęta Voucherem powinna zostać zrealizowana w okresie jego ważności. Rezerwacja terminu wymaga wcześniejszego uzgodnienia z AVENTO i zależy od dostępności terminów.
6. Po upływie terminu ważności Voucher nie podlega przedłużeniu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Voucher może zostać przekazany innej osobie. Klient lub posiadacz Vouchera powinien poinformować AVENTO o zmianie osoby korzystającej z Vouchera przed jego realizacją.
8. Realizacja Vouchera wymaga wcześniejszego uzgodnienia i potwierdzenia dostępnego terminu przez AVENTO.
9. Jeżeli wartość Vouchera kwotowego jest niższa niż cena wybranej Usługi, posiadacz Vouchera dopłaca różnicę. Zasady wykorzystania niewykorzystanej części Vouchera powinny być wskazane przy jego sprzedaży lub na Voucherze.
10. Płatność za Voucher może być dokonywana za pomocą metod udostępnionych na stronie, w tym za pośrednictwem operatora płatności internetowych, gdy taka funkcjonalność zostanie uruchomiona.
11. Postanowienia Regulaminu dotyczące braku zwrotu, terminu ważności lub realizacji Vouchera nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym – gdy ma zastosowanie – prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość korzysta z prawa odstąpienia od umowy na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek od tego prawa.
2. W szczególności prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi lub sportowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi – w zakresie, w jakim spełnione są przesłanki ustawowego wyjątku.
3. W przypadku zakupu Vouchera, który nie jest jednocześnie umową dotyczącą usługi świadczonej w oznaczonym dniu lub okresie, uprawnienia Konsumenta do odstąpienia od umowy ocenia się zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. AVENTO przekazuje Konsumentowi wymagane prawem informacje przed zawarciem umowy.
4. Jeżeli Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia, może złożyć stosowne oświadczenie na adres biuro@aventoevent.pl lub w inny dopuszczalny prawem sposób. Szczegółowa informacja o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia powinny zostać udostępnione Konsumentowi przy sprzedaży internetowej, jeżeli prawo to ma zastosowanie.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające identyfikację sprawy oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń.

3. Reklamację można przesłać na adres e-mail: biuro@aventoevent.pl lub pisemnie na adres: ul. Bociana 22A

    lok. L-21E, 31-231 Kraków.

4. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą usług świadczonych przez AVENTO lub zakupu Vouchera.

§ 12. Odpowiedzialność

1. AVENTO odpowiada za wykonanie swoich zobowiązań na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. AVENTO nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy prawa.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez siebie na zasadach ogólnych, z uwzględnieniem szczególnych regulaminów poszczególnych atrakcji.
4. AVENTO nie odpowiada za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych informacji istotnych dla organizacji wydarzenia, o ile miało to wpływ na możliwość prawidłowego wykonania Usługi.

§ 13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. W przypadku Klientów niebędących konsumentami strony mogą uzgodnić indywidualne warunki współpracy, w szczególności dotyczące płatności, rezygnacji, liczby uczestników, harmonogramu, cateringu, usług dodatkowych i odpowiedzialności.
2. W przypadku eventów firmowych lub większych realizacji warunki odrębnej umowy, zamówienia lub zaakceptowanej oferty mają pierwszeństwo przed Regulaminem w zakresie, w którym regulują daną kwestię odmiennie.

§ 14. Zmiany Regulaminu

1. AVENTO może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu lub sposobu świadczenia usług, metod płatności, sposobów dostawy Voucherów albo funkcjonalności Strony.
2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmiany w życie, chyba że obowiązek zastosowania nowych zasad wynika z przepisów prawa lub strony uzgodnią inaczej.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej wraz z datą obowiązywania.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 26.08.2026r.
2. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
3. W przypadku Konsumentów właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Regulamin nie narzuca Konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla siedziby AVENTO.
4. Integralnym uzupełnieniem zasad korzystania z Strony jest Polityka Prywatności i Cookies. Poszczególne Atrakcje mogą posiadać odrębne regulaminy bezpieczeństwa i uczestnictwa.